В 2026 году особое внимание привлекает тема навязывания дополнительных услуг в сфере ЖКХ и финансовых услуг. Многие люди уже сталкивались с непонятными строками в квитанциях за коммунальные услуги, где указываются такие позиции, как «телеинформер», «радиоточка» или даже «страхование жилья», при этом эти услуги никогда не запрашивались. Аналогичная ситуация нередко встречается и в банках при оформлении кредитов, где клиентам без их ведома подключаются ненужные услуги.
Скрытые платежи: как работает схема?
Основной принцип подобных схем заключается в использовании неполной информации и игнорировании юридической грамотности потребителей. Вот несколько наиболее распространенных методов:
- Жилищно-коммунальное хозяйство: Управляющие компании включают в счета неожиданную строку за «обязательные» услуги, такие как «общедомовые антенны» и т.д. При этом информация об оферте — предложении заключить договор — часто мелким шрифтом располагается внизу счета. Если потребитель оплачивает всю сумму, это считается согласия с офертой, и отменить услугу потом становится сложно.
- Финансовый сектор: В банках при получении кредита клиентам порой навязывают страховки или подписки, которые преподносятся как обязательные для одобрения займа, что затрудняет отказ от них.
Новые изменения в законодательстве
В начале 2026 года были приняты значительные поправки к Кодексу об административных правонарушениях. Эти изменения значительно увеличивают штрафы за навязывание платных услуг, что становится важным шагом к защите прав потребителей. Если раньше штрафы были минимальными, то сейчас они могут достигать полумиллиона рублей для компании и 150 тысяч рублей для должностного лица. Ключевым моментом нового закона является то, что навязывание услуг запрещается, тогда как их предложение остается разрешенным.
Что делать, если вам навязали услугу?
Если вы осознали, что стали жертвой подобной схемы, важно действовать активно:
- Сбор доказательств: Сохраните все документы, включая квитанции и записи разговоров с представителями компаний.
- Отправка претензии: Направьте в компанию официальную претензию с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги.
Таким образом, новые законы создают более безопасную среду для потребителей и дают возможность бороться с мошенничеством и манипуляциями на рынке услуг.
