Сегодня банки в России ужесточают контроль за операциями своих клиентов, следуя указаниям Центробанка. Эта инициатива, на первый взгляд, направлена на борьбу с мошенническими действиями, но многие пользователи, особенно пенсионеры, все чаще сталкиваются с блокировками счетов и замедлением доступа к своим средствам.
Подозрительные операции: кому грозит блокировка?
Экономист Герман Ткаченко подчеркивает, что теперь банки получают право вмешиваться, если операция по снятию наличных отвечает хотя бы одному из девяти критериев, установленных регулятором. К числу этих критериев относятся частота операций, снятие крупной суммы или использование банкомата в непривычное время.
Например, если пенсионер, привыкший к ежедневным небольшим снятиям, решит разово забрать большую сумму или использовать новый банкомат, это может вызвать тревогу у системы безопасности банка.
Как избежать неудобств при использовании банкоматов?
- Если планируется снятие крупной суммы, рекомендуется обратиться в отделение банка, а не использовать банкомат. Это может помочь избежать 48-часовой блокировки счета, которая часто возникает при дистанционных операциях.
- Важно также изучить политику уведомлений банка о подозрительных действиях, чтобы планировать свои финансовые операции заранее.
Защита или перегиб: мнение экспертов
С одной стороны, меры по защите клиентов могут показаться избыточными. Однако банки инициируют такие проверки, чтобы защитить свою клиентуру от мошенников и прочих негативных обстоятельств. Часто возникают ситуации, когда быстрое изменение привычек клиента (например, увеличение суммы или необычное время операций) может восприниматься как сигнал о возможной афере.
В частности, пенсионеры, которые могут не всегда легко добраться до отделения, сталкиваются с дополнительным стрессом из-за необходимости подтверждения своих операций. Процесс получения собственных средств не должен превращаться в бюрократическую преграду, и банки должны искать более гибкие подходы к своим клиентам, учитывая их уязвимость.
