Вызов по номеру 103, а на другом конце лишь отговорки? Бригада, обещавшая arriver через 20 минут, теперь опаздывает на час? Невозможность получить скорую медицинскую помощь — это не только халатность, но и серьезное правонарушение, которое может привести к трагическим последствиям. В данной статье рассмотрены права пациента и алгоритм действий в критической ситуации, когда жизнь стоит на кону, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Ситуация, когда экстренная служба задерживается или отказывается выезжать, к сожалению, не является редкостью. В России фиксируются тысячи жалоб на работу скорой помощи ежегодно. Причины разные: от недостатка кадров до перегруженности службы. Однако это не оправдание для нарушения прав граждан. Знание собственных прав и правильный порядок действий — ваша лучшая защита.
Понимание видов помощи: экстренная и неотложная
Первый шаг к защите своих интересов — разобраться, какую помощь можно ожидать. Закон четко разграничивает два вида скорой медицинской помощи:
- Экстренная помощь — это выезд бригады, который должен происходить в течение 20 минут с момента вызова. Она необходима при состояниях, угрожающих жизни, таких как потеря сознания, острая боль в сердце или серьезные травмы. Время исчисляется с момента принятия решения диспетчером.
- Неотложная помощь оказывается при внезапных заболеваниях, но не угрожает жизни (например, сильная головная боль или высокая температура). Здесь нет жестких норм — бригада выезжает, когда возможно, и время ожидания может составлять несколько часов.
Пошаговый алгоритм действий
Если скорая не приезжает, важно действовать быстро и последовательно:
- Перезвоните диспетчеру: Если задержка значительная, перезвоните на 103 или 112. Укажите номер предыдущего вызова или время контакта и сообщите о ухудшении состояния пациента. Используйте ключевые слова: «потеря сознания», «сильная боль». Это может ускорить приезд бригады.
- Ищите альтернативный транспорт: Не дожидайтесь помощи, если ситуация критическая. В некоторых случаях возможно самостоятельно доехать в больницу. Сообщите в приемное отделение, что вызов был, но помощь не arrived.
Не упустите возможность защитить свои права. Если факты нарушения очевидны, следует подать жалобу, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
