Ситуации с некачественным ремонтом привычны для многих. К сожалению, это реальность, с которой сталкиваются владельцы квартир, рассчитывающие на высококлассные услуги. Недавно произошел случай, который олицетворяет борьбу клиента с нерадивыми подрядчиками, сообщает канал "Юрист на связи".
Клиентская драма
Ирина, обычная женщина, решила сделать ремонт в своей квартире. Потратив около 500 тысяч рублей, она была уверена, что вскоре сможет наслаждаться обновленным жильем. Однако всего через месяц после завершения работ стали проявляться все недостатки: плитка на кухне отклеивалась, смесители в ванной не держались, обои начали отставать от стен. Вместо комфортной и уютной квартиры Ирина столкнулась с настоящим кошмаром.
Попытки связаться с подрядчиком, работавшим под брендом «РемонтЭксперт», не увенчались успехом. Как только работа была сдана, компания перестала отвечать на звонки и письма. Этим Ирина оказалась в безвыходной ситуации. Теперь ей нужно было понять, как вернуть свои финансовые средства.
Первый шаг: анализ договора
Далее Ирина обратилась за помощью, и первым делом был проведен анализ договора с «РемонтЭксперт». В нем содержались сомнительные формулировки, однако ключевым моментом стали гарантии качества и сроки выполнения работ. Оказалось, что оба эти пункта были нарушены. Это дало основание для подачи иска на основе неполного выполнения условий контракта.
Путь к справедливости
- Изначально был составлен подробный претензионный запрос, где перечислялись все дефекты и прилагались фотографии повреждений. Ирина требовала либо устранения недостатков, либо возврата денег за некачественный ремонт.
- После подачи претензии подрядчик стал игнорировать Ирину, однако, узнав о возможности судебного разбирательства, они начали предлагать альтернативные варианты. Тем не менее, клиентка настаивала на полном возврате средств.
Когда попытки мирного разрешения конфликтной ситуации провалились, была подана исковое заявление в суд. На судебном заседании были представлены доказательства, такие как фотографии дефектов, переписка с подрядчиком и заключение независимого эксперта, подтверждающее некачественное выполнение работ.
Судебный процесс оказался долгим, но в конце концов решение было вынесено в пользу Ирины. Компания-подрядчик обязана была вернуть всю сумму, а также возместить затраты на исправление недостатков, что подтверждает важность отстаивания своих прав в сфере услуг.
