В современном мире услуги кондитеров становятся всё более популярными. Но иногда высокие ожидания не совпадают с реальностью. В одной из таких ситуаций оказалась заказчица, которая обратилась к кондитеру через популярный сайт объявлений, пишет Дзен-канал "?Пирогеево".
Неожиданная цена за бенто-торт
Клиенту озвучили цену за бенто-торт в размере 1500 рублей, в то время как на страницах кондитера стояла отметка в 1450 рублей. Несмотря на небольшую разницу в ценах, заказчица решила не спорить и сразу же заказала два торта, оплатив полную стоимость. Все примеры работ, представленные на странице мастера, внушали уверенность в высоком качестве.
Результат оказался далеким от ожиданий
Всего через два дня торты были готовы, и заказчица ощутила легкое волнение перед встречей с долгожданным десертом. Однако, вернувшись домой и распаковав торты, она была шокирована: оформление выглядело неаккуратно, будто его создали с помощью зубочистки, а шоколадная надпись была выполнена с заметными недостатками.
Что касается вкуса, здесь также не обошлось без разочарования. Вместо нежной начинки клиентка наткнулась на нечто, напоминающее детское пюре. Продавец перестал выходить на связь, а единственное ее сообщение заключалось в простом извинении и оправданиях по поводу неуместной надписи.
Проблемы, которые могли быть предотвращены
- Недостаточная прозрачность цен. Заказчица согласилась на более высокую цену, не уточнив детали, что привело к недовольству.
- Отсутствие обратной связи. Кондитер не уведомила своего клиента о возникших проблемах с заказом, что усугубило ситуацию.
В данной ситуации и цена, и качество работы стали предметом обсуждения. Заказчица потеряла не только деньги, но и праздничное настроение, став жертвой непорядочного исполнителя, так и не увидев на фото нечто, что соответствовало бы её ожиданиям. Этот случай служит напоминанием о необходимости тщательного выбора подрядчиков и итогов их работы, а также об ответственности мастеров перед клиентами.
