Добрый вечер, дорогие друзья.
Информирую о важном изменении в сфере ЖКХ: все управляющие и
ресурсоснабжающие организации (УК и РСО) обязательно должны создать официальные каналы в мессенджере "Мах" для взаимодействия с жильцами обслуживаемых домов.
Сегодня Президент России Владимир Путин подписал закон, который делает национальный мессенджер «Max» обязательным каналом связи для всей сферы ЖКХ.
Что это значит на практике:
1. Официальный канал. Все УК и РСО теперь обязаны создавать и вести свои каналы/чаты в «Max» для коммуникации с жильцами.
2. Рассылка информации. Через «Max» будут направляться официальные уведомления, квитанции, информация о планируемых отключениях, собраниях собственников и важных работах во дворе и в доме.
3. Обратная связь. Жители могут напрямую через мессенджер задавать вопросы, отправлять показания счетчиков и заявки в диспетчерскую службу.
Цель нововведения — сделать взаимодействие между жителями и обслуживающими организациями более быстрым, прозрачным и защищенным, сократив использование неофициальных и небезопасных каналов связи.
Рекомендую заранее установить мессенджер «Max» на свой смартфон (доступен в App Store и Google Play). В ближайшее время ваша управляющая компания проинформирует о подключении к своему официальному каналу.
Отмечу, что это важный шаг к цифровизации коммунальных услуг ЖКХ и повышению их качества.
