Профессиональный географ и турист, кандидат географических наук, глава компании «ТРЭВЕЛ СНОБ» и руководитель Школы гидов Анна Статва написала книгу «Психология для экскурсовода» (16+).
Это настоящее учебное пособие для психологической подготовки гидов и экскурсоводов. В нем описывается много реальных ситуаций из экскурсионного и туристического опыта Анны, которая дает практические инструменты, позволяющие эффективно взаимодействовать с группой.
А стрессов в этой работе достаточно: во время экскурсии может пойти проливной дождь, а заказанный автобус – задержаться. Кроме того, сами туристы порой «тренируют» гида, и у них могут возникнуть различные непредвиденные ситуации. Например, однажды во время экскурсии к Анне обратилась за срочной помощью туристка, у которой лопнула резинка от трусов. И нужно было что-то срочно предпринять, чтобы спасти ситуацию.
«Туризм – это не рутина, а чистое творчество, и все мы – творцы. Нужно находить новые темы и формы работы», – уверена Анна Статва, и участники встречи с ходу придумали несколько новых тем для экскурсий по Омску.
