Аэрофлот опубликовал официальное обращение в связи с отменой рейсов
Уважаемые пассажиры, Аэрофлот продолжает свою операционную деятельность, но в условиях вынужденных ограничений из-за сбоя ИТ-инфраструктуры авиакомпании. Рейсы за 28 июля выполняются, но не в полном объеме суточного плана полётов.
Так же авиакомпания предложила пути решения проблемы:
1. Вы сможете получить возврат средств в канале приобретения билетов (для билетов, купленных в кассах Аэрофлота и на сайте - после восстановления работы ИТ-систем);2. Вы сможете переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней (после восстановления работы ИТ-систем);
3. Если вы начали перемещение по маршруту с пересадкой, и ваш второй рейс отменен, вам будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами;
4. Если вы относитесь к группе пассажиров (участники СВО, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, требующие специального обслуживания), вам также будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.
Сейчас специалисты работают над восстановлением ИT-систем компании.
