Госуслуги: перезагрузка
В России проводится трансформация госуслуг. До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг будут оказываться в электронном виде. А не менее 100 – в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.
Перезагрузка предусматривает:
• Переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям».
• Внедрение строгих стандартов качества.
• Персональная ответственность сотрудников ведомств за каждую услугу.
Заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Григоренко пояснил, что для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, упрощающие запуск сервисов. Сотрудники в любом субъекте России могут заполнить блоки конструктора в соответствии с региональной спецификой оказания услуг. Эти «конструкторы» позволяют проектировать услуги без навыков ИТ-разработки.
