Жители Омской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

Жители Омской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

Почта России завершила интеграцию собственной омниканальной цифровой платформы для онлайн-коммуникаций с клиентами в национальном мессенджере. Технологическим партнером проекта выступает российская IT-компания, участник Фонда Сколково.

Платформа работает с запросами клиентов по всем онлайн-каналам Почты сайт, мобильное приложение, а также чаты в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. С появлением российского мессенджера, который активно набирает популярность, Почта России включила этот канал в свою официальную коммуникацию с клиентами.

Клиенты всё чаще пишут нам сообщения в соцсетях и мессенджерах. За последние три месяца число таких сообщений увеличилось почти вдвое. Чтобы удобнее было общаться, мы создали специального помощника (бота) в российском мессенджере MAX. Этот помощник быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера. Если потребуется помощь сотрудника, бот сразу передаст ваше сообщение специалистам, подчеркнул директор блока по управлению онлайн-каналами Почты России Дахир Семёнов.

Напоминаем, что наш канал Омская область также есть в MAX!

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ